Shipping policy
📦 Politique d’expédition – AL-KAROUI (version complète)
1. Zones de livraison
AL-KAROUI expédie ses créations vers :
France métropolitaine
Union européenne
International (reste du monde)
2. Délais de traitement
Chaque pièce étant issue d’un travail artisanal :
Produits en stock : expédition sous 2 à 5 jours ouvrés
Créations sur mesure : délai communiqué avant validation de la commande
3. Délais de livraison
🇫🇷 France
2 à 4 jours ouvrés
🇪🇺 Union européenne
3 à 7 jours ouvrés
🌍 International
5 à 12 jours ouvrés (selon la destination)
⚠️ Ces délais peuvent varier selon :
les transporteurs
les douanes
les périodes (fêtes, forte activité)
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.
Ils varient en fonction :
de la destination
du poids et volume du colis
5. Douanes et taxes (IMPORTANT)
Pour les commandes hors Union européenne :
Des frais de douane, taxes d’importation ou TVA locale peuvent être exigés
Ces frais sont à la charge du client
AL-KAROUI ne peut pas en prévoir le montant
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué après expédition (selon transporteur).
7. Responsabilité
AL-KAROUI s’engage à expédier dans les délais annoncés.
Cependant, la responsabilité ne pourra être engagée en cas de :
retard lié au transporteur
blocage en douane
circonstances exceptionnelles
8. Colis perdu ou endommagé
En cas de problème, le client doit contacter AL-KAROUI sous 48h :
📧 elkaroui10@gmail.com
Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement selon situation).
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur d’adresse.