Versand

📦 Politique d’expédition – AL-KAROUI (version complète)

1. Zones de livraison

AL-KAROUI expédie ses créations vers :

France métropolitaine

Union européenne

International (reste du monde)

2. Délais de traitement

Chaque pièce étant issue d’un travail artisanal :

Produits en stock : expédition sous 2 à 5 jours ouvrés

Créations sur mesure : délai communiqué avant validation de la commande

3. Délais de livraison

🇫🇷 France

2 à 4 jours ouvrés

🇪🇺 Union européenne

3 à 7 jours ouvrés

🌍 International

5 à 12 jours ouvrés (selon la destination)

⚠️ Ces délais peuvent varier selon :

les transporteurs

les douanes

les périodes (fêtes, forte activité)

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.

Ils varient en fonction :

de la destination

du poids et volume du colis

5. Douanes et taxes (IMPORTANT)

Pour les commandes hors Union européenne :

Des frais de douane, taxes d’importation ou TVA locale peuvent être exigés

Ces frais sont à la charge du client

AL-KAROUI ne peut pas en prévoir le montant

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué après expédition (selon transporteur).

7. Responsabilité

AL-KAROUI s’engage à expédier dans les délais annoncés.

Cependant, la responsabilité ne pourra être engagée en cas de :

retard lié au transporteur

blocage en douane

circonstances exceptionnelles

8. Colis perdu ou endommagé

En cas de problème, le client doit contacter AL-KAROUI sous 48h :

📧 elkaroui10@gmail.com

Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement selon situation).

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur d’adresse.